Productos perecederos Los arreglos florales son productos perecederos y personalizados, por lo que no admiten devolución una vez entregados.
Reembolsos por incidencias Si el producto llega en mal estado, no corresponde con el modelo adquirido o no se ha podido entregar por responsabilidad de Funeraria Raúl, el cliente tendrá derecho a: – Reembolso total, o – Reposición del producto sin coste adicional.
Plazo para solicitar reembolso Las incidencias deben comunicarse en un plazo máximo de 12 horas desde la entrega, aportando fotografía del producto recibido.
Método de reembolso El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente. El plazo habitual es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.